Cancelaciones

Si el producto aún no se ha enviado el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido sin coste alguno. Si el producto ha sido enviado, el cliente deberá solicitar la devolución del producto.

La devolución del importe se hará al mismo medio de pago que se usase para la compra.

Devoluciones

Por cuenta del cliente

El clliente tiene derecho a solicitar la devolución del producto en el plazo de quince días desde la recepción del mismo. Tendrá que solicitarlo al correo electrónico contacto@asemente.es indicando el número de pedido y enviar el producto o productos en perfectas condiciones y debidamente embalados a la dirección:

Herbolario A Semente

Avenida de Finisterre 159 Bajo

Arteixo, C.P. 15142 - A Coruña

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.

Se le abonará el importe desde la recepción del producto.

Por cuenta del vendedor

Si en el momento de recepción del producto el embalaje presenta algún desperfecto habrá que señalarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo.

Si el clliente quiere devolver un producto por causas imputables al vendedor podrá hacerlo sin cargo.

El cliente deberá mandar un email a contacto@asemente.es indicando número de pedido, artículos a devolver, motivo y documentación pertinente.

Una vez recibida la reclamación, la tienda se pondrá en contacto con el para organizar la recogida del producto.

Una vez recibido el producto y comprobada la falta se procederá a realizar la devolución del importe por el mismo método que se empleó en el pago.